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2020年8月总第285期

孙美芳视客户为家人

  • 作者:
  • 时间:2020-08-07
  • 来源:状元彩票开奖与信息管理部

       自2016年5月担任长春新华联普鲁斯小镇的置业顾问至今,孙美芳靠稳扎稳打,一步步从一名普通销售员成长为今年的半年度销售冠军。问及成功的秘诀,孙美芳只有一句话:“我始终把客户当朋友、当家人。”
       今年6月的一天,已经“连轴转”了1个月的孙美芳正在睡觉,一位外地客户在没有提前预约的情况下,打电话告诉她想到长春看房子。孙美芳没有拒绝。她一咕噜从床上跳起,一边迅速为客户预约好接站网约车,一边火速换上工作服,打车赶往售楼处等待客户。客户到达售楼处时,孙美芳早已备好了热茶。待客户休息片刻后,她才开始详细地为其介绍楼盘特点。虽然最后这一单未能成交,但孙美芳没有流露出一丝不快。她说:“从看房到成交是一个漫长的过程,耐心很重要。与客户成为朋友,多换位思考,以诚相待,我相信客户早晚会回来找我买房子的。”
       在公司销售团队中流传着这样一句话:孙美芳会魔法,能创造“老带新”传奇。原来仅今年上半年,孙美芳就以“老带新”的方式成交了1套别墅和3套小高层,实现回款655万余元,稳坐销售业绩榜头把交椅。要知道,取得这样的业绩在新冠肺炎疫情肆虐期间难如登天。孙美芳打开话匣子说起这其中的奥秘:“在我眼里,客户交了钱、签了合同并不代表交易结束。恰恰相反,销售工作才刚刚开始。举个例子:有个阿姨从我这买了房后,在一次聊天中得知我们住得很近,每次回老家我都会给她带鹅蛋。我们还会一起吃饭、逛街。在慢慢熟络起来的过程中,我给阿姨介绍了新华联的历史和项目前景,将阿姨变成了新华联的忠实粉丝。现在,她经常带人来找我看房,这半年已经给我介绍了8个客户。”
       在孙美芳的微信通讯录中,老业主昵称后都清楚地备注着房号和成交日期。她的手机联系人中更是密密麻麻地记录着他们的喜好、籍贯、职业、家庭成员等信息。正是这种将“客户当家人”的意识,孙美芳使老业主自愿成为了她的“宣传员”,助她摘下了销售业绩桂冠。
       精诚所至,金石为开。孙美芳对待销售工作的认真和细心、对待客户的热情和用心,无一不是她的法宝。这些法宝让她在房产销售的战场上所向披靡。属于孙美芳的销售佳绩远未结束,她注定会在这个“销售为王”的时代和长春新华联一起创造更多奇迹。

 

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